שאלות נפוצות

הטסת נפטרים בינלאומית היא העברת נפטר מהמדינה שבה אירעה הפטירה למדינה אחרת. התהליך כולל את הספק המקומי, את המסמכים שדורשות שתי המדינות, את הכנת הנפטר, ארון מתאים, והובלה, לרוב אווירית, עד לגורם המקבל במדינת היעד.

ברוב המקרים הנפטר מוטס במטוס, כמטען בטיסה מסחרית מתוזמנת, בארון שהוכן בהתאם לדרישות חברת התעופה. ההסדר המדויק תלוי בחברת התעופה, במסלול ובדרישות של שתי המדינות.

העלות מורכבת מארבעה מרכיבים עיקריים: הטיפול בנפטר במדינת הפטירה, המסמכים והאישורים הקונסולריים, ארון תקני שעומד בדרישות חברות התעופה, ודמי המטען של הטיסה. דמי המטען הם בדרך כלל המרכיב הגדול ביותר, ונקבעים לפי משקל ומרחק. מתווספים אליהם הסעות קרקעיות בשני הקצוות ובית הלוויות הקולט. ספרו לנו את המסלול ונתמחר את המקרה.

בעיקר תלוי בכמה מהר ניתן להנפיק את המסמכים הנדרשים במדינה שבה אירעה הפטירה, ובזמינות הטיסות במסלול. יש מדינות שמטפלות במסמכים במהירות ויש שלא, ונסיבות כמו חקירה או נתיחה יכולות להאריך את התהליך. אנחנו נותנים הערכה לתיק הספציפי, ולא טווח כללי.

הרשימה משתנה בין מדינות, אך בדרך כלל כוללת תעודת פטירה, אישור להוצאת הנפטר מהמדינה, תיעוד בנוגע להכנת הנפטר, ומסמכים שדורשת מדינת היעד, לעיתים כולל אישור קונסולרי. אנחנו מאתרים את הרשימה המדויקת למסלול כחלק מהבדיקה.

כן. העברות בין שתי מדינות זרות, שאף אחת מהן אינה מדינת המשפחה, הן חלק משמעותי מהתיקים שאנחנו מתאמים. המסלול נבדק ומאושר פרטנית, כמו כל תיק אחר.

כן, בכפוף לאישור פרטני. מסלולים מארצות הברית למדינות באירופה הם בין המסלולים שאנחנו מתאמים. הדרישות תלויות במדינת היעד ובמדינה (State) שבה אירעה הפטירה.

כן, בכפוף לאישור פרטני. להעברה לארצות הברית יש דרישות מסמכים והכנה משלה, שמאותרות במסגרת בדיקת התיק.

פוליסות ביטוח נסיעות רבות כוללות כיסוי להטסת נפטר, אך השאלה אם מקרה מסוים מכוסה ובאיזה היקף נקבעת לפי תנאי אותה פוליסה ועל ידי חברת הביטוח. אם אתם סבורים שקיים כיסוי רלוונטי, ציינו זאת ונביא זאת בחשבון. כאשר קיימת הרשאה מתאימה, נוכל לתאם ישירות מול חברת הביטוח או ה-Assistance.

ברוב המסלולים מעורב ספק מקומי מורשה במדינת היציאה, וגורם מקבל במדינת היעד. הדרישה המדויקת תלויה במדינות הנוגעות בדבר. כאשר למשפחה אין ספק באחד הצדדים, זה חלק ממה שאנחנו מתאמים.

כן. איתור ותיאום של בית לוויות מקבל או גורם מקבל אחר במדינת היעד הם חלק מהתיאום שאנחנו מספקים, בכפוף לזמינות באותו מקום.

לא. השאלה אם נדרשת חניטה תלויה במדינות המעורבות, בחברת התעופה ובנסיבות המקרה. יש מסלולים שמחייבים אותה ויש שמקבלים הכנה אחרת. זה נקבע במסגרת הבדיקה ולא מונח מראש.

הנפטר מוטס בבטן המטוס, בארון שהוכן ונאטם בהתאם לדרישות חברת התעופה והמסלול, בליווי המסמכים שחברת התעופה ומדינת היעד דורשות. לחברות התעופה יש תנאים משלהן לקבלת משלוחים כאלה.

במקרים רבים בני המשפחה יכולים להזמין מקומות באותה טיסה שמובילה את הנפטר, אך הדבר תלוי בחברת התעופה, במסלול ובזמינות. לא ניתן להבטיח זאת מראש, וזה מאושר במסגרת ארגון ההעברה.

הסעה יבשתית לשדה תעופה מתאים מתואמת כחלק מהתיק. המרחק משפיע גם על לוח הזמנים וגם על העלות, ומקומות מרוחקים עשויים לדרוש הסדרים נוספים, זה נלקח בחשבון בבדיקה.

אנחנו מתאמים בהתאם לדרישות דתיות ותרבותיות, במידה שהמסלול מאפשר זאת. יש דרישות שעלולות להתנגש במה שמדינה או חברת תעופה מחייבות, ובמקרה כזה נאמר לכם זאת בבירור ולא נבטיח דבר שלא ניתן לספק.

כן. אנחנו זמינים מסביב לשעון למקרים בינלאומיים דחופים ב-WhatsApp, ודרך טופס הפנייה באתר. הודעות מגיעות אלינו בכל שעה.