Häufige Fragen

Eine internationale Überführung ist der Transport einer verstorbenen Person aus dem Land, in dem der Todesfall eingetreten ist, in ein anderes Land. Beteiligt sind das örtliche Bestattungsunternehmen, die von beiden Ländern geforderten Dokumente, die Versorgung der verstorbenen Person, ein geeigneter Sarg sowie der Transport — in der Regel per Flugzeug — bis zu einer übernehmenden Stelle am Zielort.

In den meisten Fällen erfolgt der Transport per Flugzeug, als Fracht auf einem Linienflug, in einem Sarg, der den Anforderungen des Luftfrachtführers entspricht. Die genaue Abwicklung hängt von der Fluggesellschaft, der Strecke und den Anforderungen beider Länder ab.

Das variiert erheblich — je nach beteiligten Ländern, Entfernungen, Kosten der örtlichen Dienstleister, Dokumenten, Sarg, Flug- und Frachtkosten, Flughafenabfertigung und übernehmendem Bestattungsunternehmen. Eine belastbare Zahl setzt die konkrete Strecke voraus; deshalb kalkulieren wir pro Fall, statt eine Preisliste zu veröffentlichen.

Das hängt vor allem davon ab, wie schnell die erforderlichen Dokumente im Land des Todesfalls ausgestellt werden können, und von der Flugverfügbarkeit auf der Strecke. Manche Länder bearbeiten die Dokumente rasch, andere nicht, und Umstände wie eine Ermittlung oder eine Obduktion können den Ablauf verlängern. Wir geben eine Einschätzung für den konkreten Fall statt eines allgemeinen Zeitrahmens.

Der Umfang unterscheidet sich je nach Land, umfasst aber üblicherweise eine Sterbeurkunde, eine Genehmigung zur Verbringung der verstorbenen Person aus dem Land, Nachweise zur Versorgung der verstorbenen Person sowie die vom Zielland geforderten Dokumente — teils mit konsularischer Beglaubigung. Die genaue Liste für die Strecke ermitteln wir im Rahmen der Prüfung.

Ja. Überführungen zwischen zwei fremden Ländern, von denen keines das Land der Familie ist, machen einen erheblichen Teil der Fälle aus, die wir koordinieren. Die Strecke wird einzeln geprüft und bestätigt, wie bei jedem anderen Fall auch.

Ja, vorbehaltlich der Bestätigung im Einzelfall. Strecken von den Vereinigten Staaten in europäische Länder gehören zu denen, die wir koordinieren. Die Anforderungen hängen vom Zielland und vom Bundesstaat ab, in dem der Todesfall eingetreten ist.

Ja, vorbehaltlich der Bestätigung im Einzelfall. Überführungen in die Vereinigten Staaten haben eigene Anforderungen an Dokumente und Versorgung, die bei der Prüfung des Falls ermittelt werden.

Viele Reiseversicherungen enthalten eine Rückführungsleistung. Ob ein konkreter Fall gedeckt ist und in welchem Umfang, richtet sich jedoch nach den Bedingungen genau dieser Police und nach dem Versicherer. Wenn Sie meinen, dass ein einschlägiger Schutz bestehen könnte, sagen Sie es uns — wir berücksichtigen es. Bei entsprechender Autorisierung können wir direkt mit dem Versicherer oder der Assistance-Gesellschaft koordinieren.

Auf den meisten Strecken ist im Abgangsland ein zugelassener örtlicher Dienstleister beteiligt und am Zielort eine übernehmende Stelle. Die genaue Anforderung hängt von den beteiligten Ländern ab. Wenn eine Familie auf keiner der beiden Seiten einen Dienstleister hat, gehört das zu dem, was wir koordinieren.

Ja. Das Auffinden und die Abstimmung eines übernehmenden Bestattungsunternehmens oder einer anderen übernehmenden Stelle am Zielort gehören zu unserer Koordination, vorbehaltlich der Verfügbarkeit vor Ort.

Nein. Ob eine Einbalsamierung erforderlich ist, hängt von den beteiligten Ländern, der Fluggesellschaft und den Umständen des Falls ab. Manche Strecken verlangen sie, andere akzeptieren eine andere Form der Versorgung. Das wird im Rahmen der Prüfung geklärt und nicht vorausgesetzt.

Die verstorbene Person wird im Frachtraum des Flugzeugs befördert, in einem Sarg, der nach den Anforderungen des Luftfrachtführers und der Strecke vorbereitet und verschlossen ist, zusammen mit den Dokumenten, die die Fluggesellschaft und das Zielland verlangen. Fluggesellschaften haben eigene Annahmebedingungen für solche Sendungen.

In vielen Fällen können Angehörige Plätze auf demselben Flug buchen, der die verstorbene Person befördert. Das hängt jedoch von der Fluggesellschaft, der Streckenführung und der Verfügbarkeit ab. Es lässt sich nicht im Voraus zusichern und wird bei der Organisation des Transports bestätigt.

Der Landtransport zu einem geeigneten Flughafen wird als Teil des Falls koordiniert. Die Entfernung wirkt sich sowohl auf den Zeitrahmen als auch auf die Kosten aus, und abgelegene Orte können zusätzliche Vorkehrungen erfordern — das wird bei der Prüfung berücksichtigt.

Wir koordinieren im Einklang mit religiösen und kulturellen Anforderungen, soweit die Strecke dies zulässt. Manche Anforderungen können mit dem kollidieren, was ein Land oder eine Fluggesellschaft vorschreibt. In diesem Fall sagen wir es Ihnen klar, statt etwas zuzusagen, das nicht eingehalten werden kann.

Ja. Wir sind für dringende internationale Fälle rund um die Uhr per Telefon und WhatsApp erreichbar.