מה אנחנו מתאמים
תיאום מלא של הטסת נפטרים בינלאומית
תל"מ פועלת כגורם המתאם. העבודה המקצועית בכל מדינה נעשית על ידי ספקים ורשויות מקומיים, ואנחנו מנהלים אותם כתהליך אחד עבור המשפחה.
מה אנחנו מתאמים
תיאום מלא של הטסת נפטרים בינלאומית
תל"מ פועלת כגורם המתאם. העבודה המקצועית בכל מדינה נעשית על ידי ספקים ורשויות מקומיים, ואנחנו מנהלים אותם כתהליך אחד עבור המשפחה.
-
הטסת נפטרים בינלאומית
תיאום העברת נפטר בין מדינות, ממדינת הפטירה ועד מדינת היעד.
-
הובלה אווירית
תיאום ההובלה האווירית של הנפטר, כולל ההזמנה ודרישות חברת התעופה המפעילה.
-
בית לוויות מקומי
התקשרות ותיאום מול בית לוויות מקומי במדינה שבה אירעה הפטירה.
-
סיוע במסמכים
סיוע באיתור ובתיאום המסמכים הנדרשים למסלול הספציפי.
-
תיאום קונסולרי
תיאום מול הקונסוליות והשגרירויות הרלוונטיות במקרים שבהם נדרשת מעורבותן.
-
אישורים נדרשים
תיאום ההיתרים והאישורים שהמסלול מחייב.
-
תרגומים
הסדרת תרגום מסמכים כאשר מדינת היעד דורשת זאת.
-
הכנת הנפטר
תיאום הכנת הנפטר בהתאם לדרישות החלות על המסלול.
-
חניטה
תיאום חניטה באמצעות ספק מקומי, כאשר היא נדרשת למסלול.
-
ארון להטסה
הסדרת ארון העומד בדרישות ההובלה האווירית הבינלאומית.
-
חברת תעופה ו-Cargo
תיאום מול חברת התעופה או מפעיל ה-Cargo, כולל הזמנה ומסמכים.
-
טיפול בשדה התעופה
תיאום הטיפול בשדה התעופה של המוצא ובשדה התעופה של היעד.
-
מכס
תיאום הליכי המכס במקומות שבהם הם חלים על המסלול.
-
בית הלוויות המקבל
תיאום מול בית הלוויות המקבל או הגורם שמקבל את הנפטר ביעד.
-
Airport-to-Airport
תיאום משדה התעופה של היציאה ועד שדה התעופה של ההגעה.
-
Door-to-Door
תיאום מלא מדלת לדלת, במקומות שבהם הדבר אפשרי תפעולית.
-
התאמות דתיות ותרבותיות
תיאום בהתאם לדרישות דתיות או תרבותיות, במידה שהמסלול מאפשר זאת.
-
עדכון המשפחה
עדכון המשפחה לאורך התקדמות התיק בין השלבים.
-
הוצאה מקבר והעברה
תיאום הוצאה מקבר והעברת נפטר שנקבר בחו״ל, במקומות שבהם הרשויות ובית העלמין מאפשרים זאת.
-
העברת אפר
תיאום העברת אפר, בהתאם לכללי חברת התעופה ולדרישות המדינה הקולטת.
הדרישות שונות בין מדינות ובין מסלולים. לא כל שירות ברשימה רלוונטי, זמין או נדרש בכל מקרה. כל תיק נבדק ומאושר באופן פרטני.
תהליך העבודה
חמישה שלבים, כתובת אחת
הטסה בינלאומית מערבת רשויות, מסמכים וספקים בשתי מדינות לפחות. כך אנחנו מסדרים את זה, כדי שהמשפחה לא תצטרך.
- 01
קבלת פרטי המקרה
אנחנו אוספים את פרטי המקרה: היכן אירעה הפטירה, לאיזו מדינה צריך להעביר את הנפטר, ומה הנסיבות שמשפיעות על הדרישות.
- 02
בדיקה תפעולית
אנחנו בודקים את הדרישות למסלול הספציפי: מסמכים, אישורים, ספקים זמינים ואפשרויות הטסה, וחוזרים אליכם עם מה שהתיק כרוך בו.
- 03
תיאום במדינת המוצא
תיאום מול הגורמים המקצועיים המקומיים ומול הרשויות הרלוונטיות במדינה שבה אירעה הפטירה.
- 04
ההעברה הבינלאומית
המסמכים, חברת התעופה, ה-Cargo והטיסה עצמה מתואמים ומלווים עד להמראה.
- 05
הגעה למדינת היעד
תיאום המסירה לגורם המקבל במדינת היעד והמשך הטיפול שם.
השלבים שלמעלה מתארים את אופן הניהול המקובל של תיק. הדרישות המדויקות, סדר הפעולות ולוחות הזמנים תלויים במדינות המעורבות ומאושרים לכל מקרה בנפרד.
מדריכים
החלקים שמשפחות שואלות עליהם הכי הרבה
עמודים קצרים על המסמכים, ההכנה והארון, שנכתבו למי שקורא עליהם בפעם הראשונה.
- השעות הראשונותההחלטות בשעות הראשונות אחרי פטירה בחו"ל קובעות את כל מה שבא אחריהן. מה לאבטח, למי להתקשר, ועל מה לא לחתום עדיין.
- תעודת פטירהתעודת פטירה מקומית לרוב לא מספיקה לבדה. מה מונפק, מה צריך תרגום ואישור, ומה המדינה הקולטת מבקשת.
- חניטה והכנהמתי חניטה נדרשת, מתי מקבלים במקומה קירור ואטימה, ואיך מטפלים בדרישות ההלכה בהעברה בינלאומית.
- ארון והובלה אוויריתלמה בדרך כלל נדרש מיכל פנימי אטום, איך המארז החיצוני והמשקל משפיעים על העלות, ומה שונה בהעברת אפר.
- העלאת עצמות והוצאה מקברהעברת מי שכבר נקבר בחו״ל: ההיתרים הנדרשים, מה קובע את לוחות הזמנים, במה ההובלה שונה, ומה מקומה של ההלכה.
- כמה זמן לוקחלמה אין תשובה אחת, מה באמת קובע את קצב התיק, מה מאריך אותו, ומה אפשר להתחיל במקביל.
- ביטוח נסיעותמה פוליסה בדרך כלל מכסה, למה אישור מראש מכריע את הכול, איפה פוליסות מסייגות, ומה לבקש מהמבטח בכתב.
- העברה לישראללמה העברה לישראל מתנהלת אחרת: קבורה בלא עיכוב, לוח השבתות והחגים, המסמכים הקונסולריים, ומי מקבל בנתב״ג.
- אפוסטיל ואימותתעודת פטירה שהונפקה בחו"ל כמעט אף פעם לא מתקבלת בישראל כמו שהיא. מה זה אימות, מתי מספיק אפוסטיל, ומאיפה מגיעים העיכובים.
- נתיחה וחקירהחקירה רשמית היא הסיבה השכיחה ביותר לעצירת הטסת נפטר. למה היא נפתחת, מה היא עושה ללוח הזמנים, ועל מה המשפחה יכולה להשפיע.
- שריפה והעברת אפרשריפה היא פעולה בלתי הפיכה, והיא סוגרת את האפשרות להטיס את הנפטר. מה ההחלטה כוללת, איך אפר מועבר, ומה המדינה המקבלת עשויה לדרוש.
- חפצים אישייםהחפצים לא נוסעים אוטומטית עם הנפטר. מה בדרך כלל מוצא מהארון, איך מטפלים בדברי ערך, ואיך החפצים חוזרים למשפחה.
- זיהוי הנפטרזיהוי רשמי נדרש לפני שאפשר לרשום את הפטירה. מתי בן משפחה חייב לטוס, מתי תמונה מספיקה, ומה קורה כשהזהות לא ודאית.
- פטירה בישראלהטסת נפטר מישראל החוצה מתנהלת מול רשויות אחרות ובלוח זמנים אחר. מה המשפחה בחו"ל צריכה לדעת, ומה הצד הישראלי מטפל בו.
- כשאין ביטוחהטסת נפטר בלי פוליסה אפשרית, והמשפחה היא שנושאת בעלות. מה אפשר להוזיל, מה לא, ואיפה משפחות מוצאות לפעמים כיסוי שלא ידעו עליו.
- איך לבחורמשפחה בוחרת גורם מטפל בדרך כלל תוך שעות, בלי יכולת להשוות. השאלות שחושפות איך התיק באמת יטופל, והתשובות שצריכות להדליק נורה.
זמינים 24/7
קבלת סיוע מיידי בהטסת נפטר
ספרו לנו היכן אירעה הפטירה ולאן צריך להעביר את הנפטר. נבדוק את המסלול ונחזור אליכם.