Preguntas frecuentes

La repatriación internacional es el traslado de una persona fallecida desde el país donde se produjo el fallecimiento hasta otro país. Intervienen la funeraria local, la documentación exigida por ambos países, la preparación del fallecido, un féretro adecuado y el transporte —normalmente aéreo— hasta una parte receptora en destino.

En la mayoría de los casos el traslado es aéreo, como carga en un vuelo comercial regular, en un féretro preparado conforme a los requisitos de la compañía. Las condiciones exactas dependen de la aerolínea, la ruta y los requisitos de ambos países.

Varía considerablemente según los países implicados, las distancias, los costes de los proveedores locales, la documentación, el féretro, el vuelo y los cargos de carga, la asistencia en aeropuerto y la funeraria receptora. Una cifra fiable exige conocer la ruta, por eso presupuestamos por caso en lugar de publicar tarifas.

Depende sobre todo de la rapidez con la que puedan emitirse los documentos necesarios en el país del fallecimiento, y de la disponibilidad de vuelos en la ruta. Algunos países tramitan la documentación con rapidez y otros no, y circunstancias como una investigación o una autopsia pueden alargarlo. Damos una estimación para el caso concreto, no un plazo general.

El conjunto varía según el país, pero suele incluir un certificado de defunción, una autorización de traslado del fallecido fuera del país, documentación sobre la preparación del cuerpo y la documentación que exija el país de destino — en ocasiones con legalización consular. Identificamos la lista concreta de la ruta como parte de la valoración.

Sí. Los traslados entre dos países extranjeros, en los que ninguno es el país de la familia, son una parte importante de los expedientes que coordinamos. La ruta se estudia y se confirma individualmente, como en cualquier otro caso.

Sí, sujeto a confirmación para cada caso. Las rutas de Estados Unidos a países europeos están entre las que coordinamos. Los requisitos dependen del país de destino y del estado donde se produjo el fallecimiento.

Sí, sujeto a confirmación para cada caso. Los traslados a Estados Unidos tienen sus propios requisitos de documentación y preparación, que se identifican al valorar el expediente.

Muchas pólizas de seguro de viaje incluyen cobertura de repatriación, pero si un caso concreto está cubierto, y en qué medida, lo determinan las condiciones de esa póliza y la aseguradora. Si cree que puede haber cobertura aplicable, indíquelo y lo tendremos en cuenta. Con la autorización adecuada, podemos coordinar directamente con la aseguradora o la compañía de asistencia.

En la mayoría de las rutas interviene un proveedor local autorizado en el país de salida y una parte receptora en destino. El requisito concreto depende de los países implicados. Cuando una familia no tiene proveedor en ninguno de los dos lados, eso forma parte de lo que coordinamos.

Sí. Localizar y coordinar una funeraria receptora u otra parte receptora en destino forma parte de la coordinación que prestamos, sujeto a disponibilidad en ese lugar.

No. Que se exija tanatopraxia depende de los países implicados, de la aerolínea y de las circunstancias del caso. Algunas rutas la exigen y otras admiten otra preparación. Se determina en la valoración, no se presupone.

El fallecido viaja en la bodega del avión, en un féretro preparado y sellado conforme a los requisitos de la compañía y de la ruta, acompañado de la documentación que exigen la aerolínea y el país de destino. Las aerolíneas tienen sus propias condiciones de aceptación para estos envíos.

En muchos casos los familiares pueden reservar plaza en el mismo vuelo que traslada al fallecido, pero depende de la aerolínea, del itinerario y de la disponibilidad. No puede garantizarse de antemano y se confirma al organizar el traslado.

El transporte terrestre hasta un aeropuerto adecuado se coordina como parte del expediente. La distancia afecta tanto a los plazos como al coste, y los lugares remotos pueden requerir gestiones adicionales — se tiene en cuenta en la valoración.

Coordinamos conforme a requisitos religiosos y culturales en la medida en que la ruta lo permita. Algunos requisitos pueden entrar en conflicto con lo que exige un país o una aerolínea; cuando eso ocurre, se lo diremos con claridad en lugar de prometer algo que no puede cumplirse.

Sí. Estamos disponibles a cualquier hora para casos internacionales urgentes, por teléfono y WhatsApp.