Familles
Les familles qui doivent transférer un proche décédé dans un autre pays et souhaitent un interlocuteur unique plutôt que de gérer elles-mêmes des prestataires à l'étranger.
Avec qui nous travaillons
Pompes funèbres ou société d'assistance ?
Nous travaillons avec des partenaires professionnels sur des dossiers internationaux dans les deux sens — comme coordinateur dans le pays d'origine, ou comme homologue à destination.
Avec qui nous travaillons
Familles et partenaires professionnels
Certains de nos dossiers viennent directement des familles. D'autres viennent de professionnels qui ont besoin d'un homologue de l'autre côté d'une frontière.
Pompes funèbres et opérateurs funéraires
Les opérateurs funéraires qui ont besoin d'un partenaire de coordination pour la partie internationale d'un dossier, dans le pays d'origine ou à destination.
Assurances voyage et sociétés d'assistance
Les assureurs et sociétés d'assistance traitant un rapatriement au titre d'un contrat, et qui ont besoin d'une coordination opérationnelle sur le terrain.
Ambassades et consulats
Les représentations diplomatiques qui ont besoin d'un coordinateur privé pour un dossier concernant l'un de leurs ressortissants.
Organisations et entreprises
Les employeurs et organisations confrontés au décès d'un collaborateur ou d'un membre à l'étranger.
Pompes funèbres ou société d'assistance ?
Nous travaillons avec des partenaires professionnels sur des dossiers internationaux dans les deux sens — comme coordinateur dans le pays d'origine, ou comme homologue à destination.
Ce que nous coordonnons
Coordination complète du rapatriement international
TLM intervient comme partie coordinatrice. Le travail professionnel dans chaque pays est réalisé par des prestataires et des autorités locaux, et nous les pilotons comme un processus unique pour le compte de la famille.
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Rapatriement international
Coordination du transfert d'un défunt entre pays, du pays du décès jusqu'au pays de destination.
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Transport aérien
Coordination du transport aérien du défunt, y compris la réservation et les exigences du transporteur.
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Opérateur funéraire local
Mise en relation et coordination avec une entreprise de pompes funèbres dans le pays du décès.
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Assistance documentaire
Aide à l'identification et à la coordination des documents exigés pour l'itinéraire concerné.
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Coordination consulaire
Coordination avec les consulats et ambassades concernés lorsque leur intervention est requise.
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Autorisations requises
Coordination des autorisations et permis que l'itinéraire nécessite.
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Traductions
Organisation de la traduction des documents lorsque le pays de destination l'exige.
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Préparation du défunt
Coordination de la préparation du défunt conformément aux exigences applicables.
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Thanatopraxie
Coordination des soins de conservation par un prestataire local lorsque l'itinéraire l'exige.
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Cercueil de transport
Mise à disposition d'un cercueil conforme aux exigences du transport aérien international.
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Compagnie aérienne et fret
Coordination avec la compagnie aérienne ou l'opérateur de fret, réservation et documents inclus.
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Assistance aéroportuaire
Coordination de la prise en charge à l'aéroport de départ et à l'aéroport d'arrivée.
Les exigences diffèrent selon les pays et les itinéraires. Tous les services listés ne sont pas applicables, disponibles ou nécessaires dans chaque dossier. Chaque dossier est étudié et confirmé individuellement.
Ouverture de dossier
Vous devez organiser un rapatriement ?
Envoyez-nous les éléments du dossier. Plus vous pouvez nous en dire, plus vite nous pourrons évaluer l'itinéraire et ce qu'il implique.
Votre demande a bien été reçue
Nous disposons des éléments de votre dossier et notre équipe va étudier l'itinéraire et les exigences applicables.
Votre référence :
En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre directement dès maintenant :
Disponibles 24h/24
Obtenir une assistance immédiate
Dites-nous où le décès est survenu et où le défunt doit être transféré. Nous étudierons l'itinéraire et reviendrons vers vous.