Retour vers le pays d'origine
Une personne est décédée à l'étranger et doit être ramenée dans le pays dont elle venait.
Un voyageur décédé en vacances, ramené vers son pays de résidence.
Coordination de rapatriement international
Qu'est-ce que le rapatriement international ?
Le rapatriement international est le transfert d'un défunt depuis le pays où le décès est survenu vers un autre pays. Il fait intervenir l'opérateur funéraire local, les documents exigés par les deux pays, la préparation du défunt, un cercueil adapté, et le transport — généralement aérien — jusqu'à un opérateur receveur à destination.
Notre démarche
Cinq étapes, un seul interlocuteur
Un rapatriement international met en jeu des autorités, des documents et des prestataires dans au moins deux pays. Voici comment nous structurons cela, pour que la famille n'ait pas à le faire.
- 01
Réception du dossier
Nous recueillons les éléments du dossier : où le décès est survenu, vers quel pays le défunt doit être transféré, et les circonstances qui déterminent les exigences applicables.
- 02
Évaluation opérationnelle
Nous examinons les exigences propres à cet itinéraire — documents, autorisations, prestataires disponibles et options aériennes — puis nous revenons vers vous avec ce que le dossier implique.
- 03
Coordination dans le pays d'origine
Nous coordonnons avec les professionnels locaux et les autorités concernées dans le pays où le décès est survenu.
- 04
Le transfert international
Documents, compagnie aérienne, fret et vol sont coordonnés et suivis jusqu'au départ.
- 05
Arrivée dans le pays de destination
Nous coordonnons la remise à l'opérateur receveur dans le pays de destination et la suite des démarches sur place.
Les étapes ci-dessus décrivent le déroulement habituel d'un dossier. Les exigences précises, l'ordre des démarches et les délais dépendent des pays concernés et sont confirmés au cas par cas.
Dossiers transfrontaliers
D'où que ce soit. Vers où que ce soit.
Notre activité ne se limite pas à ramener des défunts vers un seul pays. La plupart des dossiers que nous coordonnons concernent un itinéraire entre deux pays, et souvent aucun des deux n'est le nôtre.
Transfert entre deux pays étrangers
Un transfert entre deux pays étrangers, dont aucun n'est celui de la famille.
De la Thaïlande vers la France. De la Grèce vers l'Allemagne. De la Géorgie vers l'Allemagne.
Rapatriement vers et depuis Israël
Transfert vers Israël depuis l'étranger, ou depuis Israël vers un autre pays, sous réserve d'étude.
Les deux sens sont traités, chacun avec ses propres exigences documentaires.
Nous étudions l'itinéraire réellement nécessaire et centralisons la prise en charge auprès des intervenants dans chacun des pays concernés.
Ce que nous coordonnons
Coordination complète du rapatriement international
TLM intervient comme partie coordinatrice. Le travail professionnel dans chaque pays est réalisé par des prestataires et des autorités locaux, et nous les pilotons comme un processus unique pour le compte de la famille.
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Rapatriement international
Coordination du transfert d'un défunt entre pays, du pays du décès jusqu'au pays de destination.
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Transport aérien
Coordination du transport aérien du défunt, y compris la réservation et les exigences du transporteur.
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Opérateur funéraire local
Mise en relation et coordination avec une entreprise de pompes funèbres dans le pays du décès.
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Assistance documentaire
Aide à l'identification et à la coordination des documents exigés pour l'itinéraire concerné.
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Coordination consulaire
Coordination avec les consulats et ambassades concernés lorsque leur intervention est requise.
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Autorisations requises
Coordination des autorisations et permis que l'itinéraire nécessite.
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Traductions
Organisation de la traduction des documents lorsque le pays de destination l'exige.
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Préparation du défunt
Coordination de la préparation du défunt conformément aux exigences applicables.
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Thanatopraxie
Coordination des soins de conservation par un prestataire local lorsque l'itinéraire l'exige.
Les exigences diffèrent selon les pays et les itinéraires. Tous les services listés ne sont pas applicables, disponibles ou nécessaires dans chaque dossier. Chaque dossier est étudié et confirmé individuellement.
Questions
Questions fréquentes
Les réponses à ce que familles et professionnels ont le plus besoin de savoir. Lorsqu'une réponse dépend des pays concernés, nous le disons plutôt que de généraliser.
Qu'est-ce que le rapatriement international ?
Le rapatriement international est le transfert d'un défunt depuis le pays où le décès est survenu vers un autre pays. Il fait intervenir l'opérateur funéraire local, les documents exigés par les deux pays, la préparation du défunt, un cercueil adapté, et le transport — généralement aérien — jusqu'à un opérateur receveur à destination.
Comment un défunt est-il transporté entre deux pays ?
Dans la plupart des cas, le défunt est transporté par avion, en fret sur un vol commercial régulier, dans un cercueil préparé conformément aux exigences du transporteur. Les modalités exactes dépendent de la compagnie aérienne, de l'itinéraire et des exigences des deux pays.
Combien coûte un rapatriement de corps international ?
Cela varie considérablement selon les pays concernés, les distances, les frais des prestataires locaux, les documents, le cercueil, le vol et les frais de fret, l'assistance aéroportuaire et l'opérateur receveur. Un chiffre fiable exige de connaître l'itinéraire : c'est pourquoi nous établissons un devis par dossier plutôt qu'un tarif public.
Combien de temps la procédure prend-elle ?
Cela dépend principalement de la rapidité avec laquelle les documents requis peuvent être délivrés dans le pays du décès, et de la disponibilité des vols sur l'itinéraire. Certains pays traitent les documents rapidement, d'autres non, et des circonstances telles qu'une enquête ou une autopsie peuvent allonger les délais. Nous donnons une estimation pour le dossier concerné plutôt qu'un délai général.
Quels documents sont nécessaires ?
L'ensemble varie selon les pays, mais comprend généralement un acte de décès, une autorisation de transfert du défunt hors du pays, des documents relatifs à la préparation du défunt, et les documents exigés par le pays de destination — parfois avec une légalisation consulaire. Nous identifions la liste précise pour l'itinéraire dans le cadre de l'évaluation.
Peut-on transférer un défunt entre deux pays étrangers ?
Oui. Les transferts entre deux pays étrangers, dont aucun n'est celui de la famille, représentent une part importante des dossiers que nous coordonnons. L'itinéraire est étudié et confirmé individuellement, comme pour tout autre dossier.
Votre question n'y figure pas ?
Chaque dossier a ses propres circonstances. Envoyez-nous les éléments et nous répondrons pour votre situation précise.
Ouverture de dossier
Vous devez organiser un rapatriement ?
Envoyez-nous les éléments du dossier. Plus vous pouvez nous en dire, plus vite nous pourrons évaluer l'itinéraire et ce qu'il implique.
Votre demande a bien été reçue
Nous disposons des éléments de votre dossier et notre équipe va étudier l'itinéraire et les exigences applicables.
Votre référence :
En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre directement dès maintenant :
Disponibles 24h/24
Obtenir une assistance immédiate
Dites-nous où le décès est survenu et où le défunt doit être transféré. Nous étudierons l'itinéraire et reviendrons vers vous.